Fiyatlandırma Politikamız
Hizmet Detay ve Ücretlerimiz

Ekibimizde yer alan uzman mühendislerimizin, mesai saatleri içerisinde yapacağı çalışmalar ile mesai saatleri sonrasında yapacağı çalışmaları, yasalar ve yasal mevzuat çerçevesinde, ücretlendirme bazında ayrıştırıyoruz.

Çalışma arkadaşlarımızın mesai dışında yaptığı çalışmaların, bu doğrultuda hakedişlerini hesaplıyoruz, ödemelerini yapıyoruz ve haklarını iade ediyoruz.

Bu nedenle mesai saatleri içerisinde yayınlamış olduğumuz ücretler geçerliyken, mesai saatleri sonrasındaki çalışanlarımızın mesai ücretlerini ek %50 fark ile hesaplayarak faturalandırıyoruz.

Bir altyapı yönetiminin kolay veya zor olması, bir çok parametreye bağlı olarak değişmektedir. Bazı altyapıda yüzlerce sunucuyu tek bir uzman rahatlıkla yönetebiliyorken, bazı altyapılarda 20 tane sunucuyu 3 uzman aynı anda yönetimde zorlanabilirler.

Biz tecrübelerimizden yola çıkarak 1 uzmanımız için bu sayıyı 24 sunucu olarak sabitledik. Sunucu sayısı ve ücretlerimiz, örnekte verdiğimiz altyapılara göre değişiklik göstermektedir. 20 sunuculuk havuzla çok büyük bir proje çalıştıran altyapıda, 1 uzmanın yetişmesi oldukça zor olacaktır. Bu durumda da iş birliği yaptığımız işletmelerimizle karşılıklı görüşmeler, analizler sonucunda bir model oluşturmaktayız.

7/24 destek verdiğimiz hizmetlerimizde, zaman ve insan kaynağımızı doğru kullanabilmek için planlama ve program yapıyoruz.

Fakat saatlik veya günlük destek hizmetlerinde, bu planlamayı yapabilmemiz mümkün olmuyor. Dolayısıyla zaman ve insan kaynağımızı her an tahsis edebilme imkanı bulamıyoruz.

Acil destek hizmetleri dışında, planlama ve rezervasyon ile hizmet veriyoruz. Acil destek kapsamında ise nöbetçi ekiplerimiz ile hizmet veriyoruz.

Destek hizmetleri minimum 2 saat olarak olarak baz alınmaktadır. Çalışmaya başlamadan önce yapılan analiz ve çözüm süreçleri için harcanacak zaman, çalışmzamanı başlangıcı olarak kabul edilmektedir. Çalışma süresince geçirilen her saat, mesai içi ve mesai dışı ayrımına göre hesaplanarak faturalandırılmaktadır.

Saatlik ve günlük destek hizmetlerimizin kapsamı, yalnızca destek hizmetlerini kapsamaktadır. Yeni projeler, çalışmalar ve yoğun zaman sarf edilecek işlerprojelendirme kapsamında değerlendirilmektedir.

Operasyon ve Destek hizmetlerimize dair kapsamlar aşağıda yer almaktadır.

Genel bir yol haritası çıkarılır ve yapılması kararlaştırılan tüm çalışmalar, çeyrek dönemler bölünerek tamamlanmak üzere planlanır.
• Planlanan çalışmalar içerisine; yeni iç projeler, ekiplerin talepleri doğrultusunda yapılacak çalışmalar, ek servis/sistem kurulumları, mimari kurgusu tasarlanaaltyapı iyileştirmesi ve benzeri tüm konular ve iş listeleri dahil edilir.
• Yol haritası içerisindeki çalışmalar, ait olduğu çeyrek dönemlerdeki planlı takvim içerisinde, takip edilerek tamamlanır ve teslim edilir.

Genel yol haritası dışında, aylık, haftalık ve günlük periyotlarla, iş planları çıkarılır.
• Rutin bakım, onarım ve operasyonel tüm çalışmalar, planlama doğrultusunda yürütülür.
  • Sunucu altyapısındaki bileşenlerin, güncellemeleri ve bakımları yapılır.
  • Tüm altyapı bileşenlerinin, disk ve genel kaynak bakımları, bakım sonrası aylık kullanım analizleri ve yeniden düzenleme işlemleri yönetilir.
  • Yedekleme kontrolleri ve geri yükleme testleri gerçekleştirilir.

İç ve dış ekiplerle ortak çalışmalara katılınır.
• Talep edilmesi halinde, iç ve dış ekiplerle yapılacak planlama, analiz ve benzeri tüm görüşme / toplantılara katılım sağlanır. Burada bilgi verilmesi ve yönlendirilmihtiyacı hissedilen gereken noktalarda destek verilir. Görev paylaşımı veya talepler sonucu yeni çalışmalar isteniyorsa, tamamlanmak üzere planlamalara dahil edilir.
• Ekiplerin gelişimine katkı sağlanır.

Talepler doğrultusunda yapılması gereken değişiklikler, güncellemeler veya yeni dahil edilmesi gereken sistemler, planlı çalışma kapsamında yürütülür.
• Yapılan çalışmalar öncesinde test edilmesi gerekiyorsa ilgili birimlerle paylaşılır. Birlikte de kontrol süreçleri tamamlandıktan sonra aktif edilmek üzere planlamayalınır.
• Planlı çalışmalar servis kesintisi ve risk içeriyorsa, bildirim ile en uygun zaman dilimlerinde yapılır. Kesinti ve risk içermiyorsa, standart mesai saatleriçerisinde tamamlanır.
• Yapılan çalışmalar bir süre yakından takip edilerek, bir problem olup olmadığı kontrol edilir.

Belirli periyotlarla yapılması gereken tüm işlemler için rutin kontrol listeleri oluşturulur. Bu kapsamda aylık, haftalık ve günlük kontrol listeleri takip edileretamamlanır.

Performans, iyileştirme, optimizasyon ve yenileme kapsamında çalışmalar yürütülür.
• Kullanılan ve çalıştırılan uygulamalar, sunucular, işletim sistemleri veya herhangi bileşenler düzenli olarak analiz edilir.
• Analizler sonucu performans yaşanılan konular iş listelerine eklenir. Daha sonra tüm bu konuların kalıcı çözümleri için ayrıntılı bir araştırma yapılarak, çözüüretilir.
• Sunucu ve servisler üzerindeki performans ve optimizasyon gerektiren konular takip edilir. Gerektiği noktada iyileştirmeler yapılırken, gerektiği zaman farklservisler denenerek en ideal sonuçlar alınmak üzere çalışma yapılır.

Ek donanım, uygulama veya herhangi konudaki ihtiyaçlar analiz edilir. Temini, tedariği veya farklı süreçler de yönetilerek eksikliklerin giderilmesi sağlanır.

7/24 iletişim ve görüşme desteği verilir. Herhangi problem, soru veya farklı konuda ulaşılabilir olunarak, anlık iletişimin kesilmemesine özen gösterilir.

Gün içerisinde iletilen destek talepleri ve problemler karşınanır ve kritiklik seviyelerine göre planlamaya alınarak çözüm üretilir.

Altyapı içerisinde izleme ve takip faaliyetleri kapsamında, "İzleme" ve "Loglama" tabanlı sistemler kurularak, tüm ekosistem bu sistemlere dahil edilir. İç ekiplerin dvereceği destekler neticesinde, sürekli geliştirilerek günün sonunda tüm detayları takip edebilme olanağı sağlanır. Ayrıca kurulacak alarm sistemleriyle birliktealınabilecek erken uyarı ile problem anında müdahale ve benzeri tüm operasyonlar yürütülür.
• 7/24 teknik ofis ekranlarımızda, ilgili tüm altyapı bileşenleri takip edilir.
  • Sunucu, network cihazları ve varsa microservice'lerin kaynakları, up/down durumları,
  • Servis ve uygulamaların anlık durumları, kullandıkları kaynaklar, ek takip edilmesi gereken parametreleri,
  • Güvenlik ile ilgili denetimsel takipler,
  • Network ile ilgili takip edilmesi gereken parametreler,
  • Log altyapısında filtrelenen hatalar, log ve monitor altyapısının çalışabilirliği,
  • ...

Dökümantasyon ve topoloji oluşturma, güncelleme ve paralelinde düzenli raporlama faaliyetleri gerçekleştirilir.
• Geniş ve ayrıntılı dokümantasyon süreci oluşturulur. Sürekli güncel tutulacak şekilde düzen oluşturulur.
  • Kurulan, konfigürasyonu yapılan ve üzerinde çalışılan her konu ile ilgili bir dokümantasyon süreci yürütülür. Tüm detaylar dokümante edilerek süreklgüncellenmesi sağlanır.
  • İç ekiplerin çalışan uygulamaları, uygulamaların sistematiği, topolojileri, sunucular arasındaki iletişim haritası ve bir çok konu dokümante edilir.
• Network haritalandırma çalışması yapılır.
  • Altyapı ağı içerisinde yer alan tüm unsurların, bu unsurların birbirleri ile iletişim haritalarının, dış dünya ile bağlantı metotları gibi tüm konular topolojüzerinde haritalandırılır.
• Raporlama
  • Tüm destek süresince, günlük, haftalık ve aylık rutin faaliyetlerle ilgili raporlama yapılır. İletilen destek talepleri, ilgilenilen problemler v.b. tükonularda, çalışma sonrasında ayrıca rapor olarak sunulur.

Hizmetlerimizi aylık bazda belirli sürelerle limitlememizin en temel sebebi, iş birliği yaptığımız işletmelerin ve kendi öz kaynaklarımızı verimli kullanımı amaçlanmaktadır.

Bu hizmet politikamızın en önemli 2 özelliği;

• Doğru maliyetlendirme ve fiyatlandırma yapabilmek,
• İşletmelere ihtiyaçları kadar destek alabilme fırsatı sunabilmek,

Bu süreyi işletmelerin ihtiyaçlarına göre arttırabiliyor veya azaltabiliyoruz. Bu konuda tablolar üzerinde yaptığımız fiyatlandırma çalışmasını şeffaf bir şekilde paylaşıyoruz.

Altyapı hacmine göre yönetim seviyesi değişmektedir. 1 uzman personel, bazı altyapılarda onlarca sunucuyu tek başına yeterli zaman ile yönetebiliyor. Fakat bazı altyapılarda, 1 uzman 20 sunucu yönetiminde ve zaman kaynağına yetişmekte zorlanabiliyor.

Bu durumda altyapının hacmi, taleplerin yoğunluğu, yönetimin zorluk seviyesi gibi bir takım kriterlere dikkat ediyoruz.

Tüm bu kriterler içerisinde 1 uzmanımızın yetersiz kaldığı, daha fazla uzman veya zaman gerektiği durumlarda, raporlama sunarak karşılıklı anlaşma ile revize ediyoruz.

Gün içerisinde alınan destek taleplerinin çözüm sürecinden, rutin operasyonel çalışmalara, planlı veya plansız bakım çalışmalarından, ekipler ile birlikte ortak yapılan çalışma ve görüşmelere kadar tüm aktiviteler hizmet süresine dahildir.

7/24 altyapılar özel sistemlerimiz tarafından sürekli takip ve gerektiği noktalarda müdahale edilmektedir. Altyapı takibi, kısa süreli müdahaleler, planlama, raporlama, analiz ve benzeri durumlar, verilen hizmet süresine dahil edilmemektedir.

Aylık hizmet dönemi içerisinde anlaşmaya varılan süreler, sonraki aylara devredilmemektedir.

Sürekli olarak 3'er aylık dönemlerle analizler yapılarak, sonraki aylarda bu sürenin azaltımı veya arttırılması ihtiyaçları belirlenerek, raporlama ile sunulmaktadır.

Projelendirme hizmetleri kapsamına girmeyen, gerekli tüm çalışmaları yürütüyoruz. Detaylı ve ileri seviye mühendislik hizmetlerimize dair kapsamlar aşağıda yer almaktadır.

Datacenter, Cloud veya işletme verimerkezi üzerinde altyapı kurulur veya mevcut altyapılara destek hizmetleri verilir.
• Datacenter ve işletme verimerkezi lokasyonlarındaki altyapılar, fiziksel cihazlar, kablolamalar ve tüm iç sistemler yönetilir.
• Altyapılar Cloud ortamlara taşınabilir, hibrit çalıştırılabilir ve tüm süreç yönetilebilir.

Mimari tasarım ve ileri seviye uzmanlık desteği verilir.
• Projelerin fikir aşamalarında, tasarlanmasında ve kurgulanması sırasında, bilgi ve tecrübeler sunularak doğru bir yönlendirme sağlanır.
• İhtiyaç analizi, proje tasarımı ve ekiplerin yönlendirilmesi noktasında destek olunur.

Network, güvenlik ve loadbalancer düzenlemeleri ve yönetimi yapılır.
• Network düzenlemeleri yapılır.
  • IP gruplamaları, alt adresler, birbirleri ile iletişimleri, anonslar, route tanımları ve gerekli olan tüm network düzenlemeleri yapılır.
• Güvenlik düzenlemeleri yapılarak gerekli sistemler kurulur ve uygulanır.
  • Güvenlik cihazları, firewall ve benzeri sistemlerin konfigürasyonları yapılır, kural ve erişim politikaları oluşturulur.
• Loadbalancer, yük dengeleme, trafik filtreleme, healthcheck gibi tüm bileşenlerin kurulumu yapılır.
  • detay1

IAC (Infrastructure as Code) temelli yönetim sağlanır.
• Tüm süreçler ve çalışmalar, mevcut imkanların uygun olması halinde, kod temelli (iac) standartlarına göre yapılır. Yapılan çalışmalar kodsal olarak git tabanlı merkezi bir sistem üzerinde tutulur. Burada yetkili ve ilgililerin görmesi, değişiklik yapılabilmesi ve kullanabilmesi imkanı sağlanır.

Altyapının, kurulum, konfigürasyonu, yönetimi ve takibi ile ilgili tüm faaliyetleri, merkezi yönetim uygulamaları kurularak sağlanır.
• Altyapı yönetiminde Terraform veya istenen farklı bir uygulama kullanılır.
• Windows ve Linux sunucu template'leri Packer uygulaması kullanılarak oluşturulur.
• Ansible, Puppet, Chef gibi uygulamalarla altyapıdaki tüm sunucu ve servis konfigürasyonları merkezi olarak yönetilir.
• Güvenlik için merkezi analiz, tespit, rootkit ve bütünlük kontrolleri için uygulamalar kurulur.
• Merkezi log altyapısı
• Merkezi izleme (monitoring) altyapısı

Yedekleme & geri yükleme politikaları, kontrol listeleri ve süreçleri oluşturulur.
• Altyapıya dair sunucu, servis, uygulama ve gerekli görülen tüm dataların yedeklenmesi çalışması yapılır. Yedekleme üzerine politika ve stratejiler oluşturularak, belirli periyotlarda, artımlı veya tam yedek alınacak şekilde dizayn edilir.
• Yedeklenen datalarla ilgili, belirli periyotlarda geri yükleme ve data senkronizasyon testleri gerçekleştirilir.

Felaket senaryoları oluşturulur ve senaryolara göre aksiyon planları yapılır.

Dockerize veya microservice tabanlı uygulamaların kullanımı için gerekli olan uygulama bütünleri kurulur, konfigürasyonu ve optimizasyonu yapılır. Mevcutta bir kurulum varsa, iyileştirilerek performansı arttırılır.
• İhtiyaçlara yanıt verebilecek şekilde, doğru parametre ve konfigürasyonlarla dockerize sistemler işlevsel bir boyut kazandırılır.
• Microservice altyapısı kurulumu için tasarım ve uygulanma işlemleri yapılır.
• Proxy yapılandırması, api yönetimi, services mesh v.b. uygulamalar ve yöntemler, altyapıya entegre edilerek tüm uygulamalarla bütünleştirilir.

CI/CD Süreçleri kurgulanır, kurulum ve yapılandırma işlemleri yapılır ve aktif edilir.
• Süreçlerin kurulumu ve entegrasyonu sağlanır.
  • Git ve Jenkins tabanlı sistem kullanılarak; geliştirilen kodların sürekli olarak derlenmesi, dağıtımı ve teslimi üzerine geniş bir CI/CD süreci oluşturulur. İhtiyaç duyulması halinde ek uygulamalar da kullanılarak ci/cd süreci geliştirilebilir. “Continuous integration”, “continuous deployment” ve “continuous delivery” süreçlerini kapsamaktadır.
• Test süreçlerinin belirlenmesi ve uygulanması
  • Kodlamadaki hataları tespit etmek ve kod analizi yapabilmek için SonarQube kurulumu ve konfigürasyonu yapılır. Akabinde ci/cd süreçlerinin işletiminden önce, Jenkins üzerinde yazılan test senaryoları Sonarqube ile bütünleşik olarak uygulanır.
• Alarm, uyarı ve bilgilendirme süreçleri
  • Tüm ci/cd alt yapısına dair, yapılan işlemlerde anlık bilgilendirme ve uyarı alınabilecek şekilde dizayn edilir.

Operasyon ve Destek hizmetlerimize dair kapsamlar aşağıda yer almaktadır.

Genel bir yol haritası çıkarılır ve yapılması kararlaştırılan tüm çalışmalar, çeyrek dönemler bölünerek tamamlanmak üzere planlanır.
• Planlanan çalışmalar içerisine; yeni iç projeler, ekiplerin talepleri doğrultusunda yapılacak çalışmalar, ek servis/sistem kurulumları, mimari kurgusu tasarlanan altyapı iyileştirmesi ve benzeri tüm konular ve iş listeleri dahil edilir.
• Yol haritası içerisindeki çalışmalar, ait olduğu çeyrek dönemlerdeki planlı takvim içerisinde, takip edilerek tamamlanır ve teslim edilir.

Genel yol haritası dışında, aylık, haftalık ve günlük periyotlarla, iş planları çıkarılır.
• Rutin bakım, onarım ve operasyonel tüm çalışmalar, planlama doğrultusunda yürütülür.
  • Sunucu altyapısındaki bileşenlerin, güncellemeleri ve bakımları yapılır.
  • Tüm altyapı bileşenlerinin, disk ve genel kaynak bakımları, bakım sonrası aylık kullanım analizleri ve yeniden düzenleme işlemleri yönetilir.
  • Yedekleme kontrolleri ve geri yükleme testleri gerçekleştirilir.

İç ve dış ekiplerle ortak çalışmalara katılınır.
• Talep edilmesi halinde, iç ve dış ekiplerle yapılacak planlama, analiz ve benzeri tüm görüşme / toplantılara katılım sağlanır. Burada bilgi verilmesi ve yönlendirilme ihtiyacı hissedilen gereken noktalarda destek verilir. Görev paylaşımı veya talepler sonucu yeni çalışmalar isteniyorsa, tamamlanmak üzere planlamalara dahil edilir.
• Ekiplerin gelişimine katkı sağlanır.

Talepler doğrultusunda yapılması gereken değişiklikler, güncellemeler veya yeni dahil edilmesi gereken sistemler, planlı çalışma kapsamında yürütülür.
• Yapılan çalışmalar öncesinde test edilmesi gerekiyorsa ilgili birimlerle paylaşılır. Birlikte de kontrol süreçleri tamamlandıktan sonra aktif edilmek üzere planlamaya alınır.
• Planlı çalışmalar servis kesintisi ve risk içeriyorsa, bildirim ile en uygun zaman dilimlerinde yapılır. Kesinti ve risk içermiyorsa, standart mesai saatleri içerisinde tamamlanır.
• Yapılan çalışmalar bir süre yakından takip edilerek, bir problem olup olmadığı kontrol edilir.

Belirli periyotlarla yapılması gereken tüm işlemler için rutin kontrol listeleri oluşturulur. Bu kapsamda aylık, haftalık ve günlük kontrol listeleri takip edilerek tamamlanır.

Performans, iyileştirme, optimizasyon ve yenileme kapsamında çalışmalar yürütülür.
• Kullanılan ve çalıştırılan uygulamalar, sunucular, işletim sistemleri veya herhangi bileşenler düzenli olarak analiz edilir.
• Analizler sonucu performans yaşanılan konular iş listelerine eklenir. Daha sonra tüm bu konuların kalıcı çözümleri için ayrıntılı bir araştırma yapılarak, çözüm üretilir.
• Sunucu ve servisler üzerindeki performans ve optimizasyon gerektiren konular takip edilir. Gerektiği noktada iyileştirmeler yapılırken, gerektiği zaman farklı servisler denenerek en ideal sonuçlar alınmak üzere çalışma yapılır.

Ek donanım, uygulama veya herhangi konudaki ihtiyaçlar analiz edilir. Temini, tedariği veya farklı süreçler de yönetilerek eksikliklerin giderilmesi sağlanır.

7/24 iletişim ve görüşme desteği verilir. Herhangi problem, soru veya farklı konuda ulaşılabilir olunarak, anlık iletişimin kesilmemesine özen gösterilir.

Gün içerisinde iletilen destek talepleri ve problemler karşınanır ve kritiklik seviyelerine göre planlamaya alınarak çözüm üretilir.

Altyapı içerisinde izleme ve takip faaliyetleri kapsamında, "İzleme" ve "Loglama" tabanlı sistemler kurularak, tüm ekosistem bu sistemlere dahil edilir. İç ekiplerin de vereceği destekler neticesinde, sürekli geliştirilerek günün sonunda tüm detayları takip edebilme olanağı sağlanır. Ayrıca kurulacak alarm sistemleriyle birlikte, alınabilecek erken uyarı ile problem anında müdahale ve benzeri tüm operasyonlar yürütülür.
• 7/24 teknik ofis ekranlarımızda, ilgili tüm altyapı bileşenleri takip edilir.
  • Sunucu, network cihazları ve varsa microservice'lerin kaynakları, up/down durumları,
  • Servis ve uygulamaların anlık durumları, kullandıkları kaynaklar, ek takip edilmesi gereken parametreleri,
  • Güvenlik ile ilgili denetimsel takipler,
  • Network ile ilgili takip edilmesi gereken parametreler,
  • Log altyapısında filtrelenen hatalar, log ve monitor altyapısının çalışabilirliği,
  • ...

Dökümantasyon ve topoloji oluşturma, güncelleme ve paralelinde düzenli raporlama faaliyetleri gerçekleştirilir.
• Geniş ve ayrıntılı dokümantasyon süreci oluşturulur. Sürekli güncel tutulacak şekilde düzen oluşturulur.
  • Kurulan, konfigürasyonu yapılan ve üzerinde çalışılan her konu ile ilgili bir dokümantasyon süreci yürütülür. Tüm detaylar dokümante edilerek sürekli güncellenmesi sağlanır.
  • İç ekiplerin çalışan uygulamaları, uygulamaların sistematiği, topolojileri, sunucular arasındaki iletişim haritası ve bir çok konu dokümante edilir.
• Network haritalandırma çalışması yapılır.
  • Altyapı ağı içerisinde yer alan tüm unsurların, bu unsurların birbirleri ile iletişim haritalarının, dış dünya ile bağlantı metotları gibi tüm konular topoloji üzerinde haritalandırılır.
• Raporlama
  • Tüm destek süresince, günlük, haftalık ve aylık rutin faaliyetlerle ilgili raporlama yapılır. İletilen destek talepleri, ilgilenilen problemler v.b. tüm konularda, çalışma sonrasında ayrıca rapor olarak sunulur.

Bu durum tamamen bir üst Projelendirme süreçleri nasıl işliyor? açıklamasına göre değişkenlik gösteriyor.

Çalışmanın ön analizini yaptıktan sonra tahmini bir süre veriyoruz. Akabinde detaylı teknik analizlere geçtikten sonra bir önceki tahminden daha tutarlı yeni tahmine dayalı süreler verebiliyoruz.

Fakat tüm bu veriler tahmine dayalı olduğu için net bir çıkarım yapmanın imkansız olduğunu biliyoruz. Çalışmanın seyri, karşılaşılabilecek beklenen/beklenmeyen problemler, aksilikler v.b. tüm konular bu süreyi olumsuz etkileyebilir.

2 hafta sürecek bir projelendirme sürecinde, tampon zaman da eklenerek 3 hafta gibi bir süre ve fiyatlandırma vermiyoruz.

Fakat detay analiz ve planlamalardan sonra hedeflediğimiz tahmini süreleri, +2 / -2 gün olacak şekilde yüksek oranda yakalayabiliyoruz. Bu çalışmalar müşterimizden kaynaklı zaman engeli yarattığı durumlarda, ekstra sürenin uzamasına neden olmaktadır.

Örneğin;

Yazılım ekibinden beklenen bir işin olması durumunda, yazılım ekibinin kısa süre de değil de, uzun saatler veya 1 veya 2 gün sonrasında vereceği destek, projenin tamamlanma süresini de uzatmaktadır.

Bizden kaynaklı projelendirme sürelerinin uzaması halinde, bu süreleri fiyatlama ve faturalandırma kısmında dikkate almıyoruz.

Destek hizmetlerimizde, mevcut bir altyapıda rutin ve sistematiği oturmuş operasyonel faaliyetler yürütüyoruz. Taleplerin karşılanması, bakım, operasyonel işlemler, destek, rutin kurulum ve konfigürasyonlar gibi işlemleri yapıyoruz.

Projelendirme aşamasında ise bir altyapının sıfırdan kurulumu, yeniden kurulumu, ek proje kapsamındaki çalışmalar, genel iyileştirilmesi ve benzeri ileri seviye detay uzmanlık ve zaman gerektiren faaliyetleri gerçekleştiriyoruz.

Projelendirme kapsamındaki hizmetlerimizin, proje ve çalışmaya bağlı olarak süreleri uzayıp veya kısalmaktadır.

Bu kapsamdaki hizmetlerimize başlamadan önce, çalışmanın seyri ve tamamlanması ile ilgili tahmini ortalama bir süre vermekteyiz. Bu süre bazı şartlara göre olumlu veya olumsuz olarak değişebilmektedir.

Örnek olarak 3 veya 4 günlük tam gün çalışma ile projeyi tamamlayabileceğimiz durumlarda, 1 haftalık çalışma bedeli talep etmek yerine, günlük bedeli talep ediyoruz. Böylelikle işletmeye daha az maliyetle projelerini tamamlayabilme imkanı sunabiliyoruz.